به گزارش خبرداغ به نقل ازمدیریت امور روابط عمومی، دکتر هادی اخلاقی فیض آثار در سفر کاری به استان آذربایجان غربی و در جمع روسای شعب این استان با اشاره به اهمیت موقعیت ویژه استان آذربایجان‌غربی به‌دلیل هم‌مرزی با چند کشور و وجود پایانه‌های مرزی و منطقه آزاد تجاری، حفظ سهم بانک از بازار مشتریان ارزی را ضروری دانست و تأکید کرد: نباید اجازه دهیم سهم قابل توجهی که در اختیار داریم کاسته شود و همچنان رتبه نخست در ارائه خدمات بین‌الملل باید حفظ و تقویت شود.
مدیرعامل با بیان اینکه تحولات محیطی و افزایش سطح توقع مشتریان، تغییر رویکردها را ضروری کرده است، افزود: برای حضور مؤثر در بازار رقابتی باید به سمت بانکداری نوین، چابک‌سازی فرآیندها، گسترش خدمات غیرحضوری و مشتری‌محور حرکت کنیم و رؤسای شعب نقش کلیدی در تحقق این اهداف دارند.
عملکرد بانک تجارت در فروش محصولات پلتفرمی فراتر از تصورات است
مدیرعامل همچنین بر اهمیت استراتژی توسعه بازار محصولات پلتفرمی و اعتبارمحور تأکید کرد و گفت: بانک تجارت به‌عنوان نخستین مجموعه وارد این حوزه شد و نتایج فراتر از پیش‌بینی بوده است. تمام شعب باید حضوری فعال در فروش محصولات پلتفرمی داشته باشند تا شاهد رشد متوازن در این عرصه باشیم.
دکتر اخلاقی عملکرد مدیریت شعب استان آذربایجان غربی در نوسازی شعب را مثبت ارزیابی کرد و افزایش مشتریان، منابع و سودآوری منطقه را نتیجه این اقدامات دانست.
علی گودرزی معاون مدیرعامل در امور استان‌ها و شبکه فروش با ارائه توضیحاتی درباره تغییر رویکرد بانک به اعتبارگردانی و طراحی محصولات پلتفرمی گفت: طی دو سال گذشته محصولات اعتبارمحور سودآوری قابل توجهی برای بانک ایجاد کرده‌اند و لازم است تمامی شعب به‌صورت فعال در پویش فروش این محصولات حضور داشته باشند.
غلامرضا آشتیانی مشاور مدیرعامل و مدیرامور حراست بر ضرورت رعایت اصول امنیت سازمانی، مدیریت مخاطرات، کنترل دسترسی‌ها و اجرای دقیق دستورالعمل‌های حفاظتی تأکید کرد و گفت: حراست در کنار کارکنان، یکی از ارکان اصلی پایداری مجموعه است و اجرای دقیق ضوابط، ضامن کاهش ریسک و افزایش اعتماد عمومی خواهد بود.
عیسی حسین‌زاده مدیر امور استان‌‌های شمال کشور گزارشی جامع از عملکرد استان ارائه و شاخص‌هایی همچون منابع، مصارف، مطالبات، فروش محصولات پلتفرمی، خدمات نوین و میزان تحقق اهداف فروش را تحلیل کرد. وی همچنین از رؤسای شعب درخواست کرد با تحلیل داده‌ها و ارائه بازخوردهای مستمر، نقش فعال‌تری در تحقق اهداف ایفا کنند.
حسین باقرلو مدیر شعب آذربایجان غربی نیز گزارشی از اقدامات انجام‌شده در حوزه بازسازی و نوسازی شعب ارائه کرد و بر اهمیت نقش شعب در تحقق اهداف کلان تأکید کرد.
در پایان این جلسه، رؤسای شعب دیدگاه‌ها و دغدغه‌های خود را در حوزه توسعه فروش، ارتقای کیفیت خدمات، نیازهای آموزشی و بهبود زیرساخت‌ها بیان کردند.
تاکید بر ارزیابی عملکرد و فروش محصولات نوین
مدیرعامل و هیات همراه در ادامه سفر کاری به استان آذربایجان غربی ضمن افتتاح رسمی ساختمان مدیریت شعب استان، شعبه تازه بازسازی شده مدیریت و شیخ شلتوت را بازگشایی کردند.
دکتر اخلاقی در این مراسم بر اهمیت ارتقای کیفیت خدمات، مدیریت ریسک تمرکز، دقت عملیاتی و رعایت اصول مشتری مداری تاکید کرد.
مدیرعامل نقش موثر شبکه شعب در تحقق اهداف کلان بانک را کلیدی دانست و فروش محصولات پلتفرمی همچون کالانو، صنف نو و کسب نو را از مبانی مهم ارزیابی شعب عنوان کرد.
دکتر اخلاقی ضمن ضروری دانستن تقویت زیرساخت‌ها و حرکت هماهنگ با برنامه‌های تحول‌گرایانه بر تعامل سازنده با مشتریان اصناف و فعالان اقتصادی به عنوان اولویت‌های اصلی بانک تاکید کرد.
مدیرعامل در این بازدیدها همچنین عملکرد شعب در حوزههای فروش محصولات، تحقق اهداف ابلاغی، زیرساخت‌های فنی، خدمات الکترونیک فضای اداری و شاخص‌های ارزیابی را مورد بررسی قرار داد.
دکتر اخلاقی همچنین در پایان برنامه‌های خود از شعب مرکزی، خیام و امینی بازدید و در فضایی صمیمی با همکاران این شعب دیدار و گفت و گو کرد.
