با این تفاهم نامه بازنشسته ها غیر حضوری خدمات می گیرند

در مراسمی با حضور وزیر تعاون، کار و رفاه اجتماعی، تفاهم نامه ارائه خدمات مرکز ارتباط با ذی نفعان فی مابین مدیران عامل صندوق بازنشستگی کشوری، صندوق بازنشستگی فولاد و صندوق بیمه روستائیان و عشایر به امضا رسید.
به گزارش خبرداغ به نقل از روابط عمومی صندوق بازنشستگی فولاد، با امضای این تفاهم نامه، زمینه ارائه خدمات غیر حضوری از کانال های ارتباطی مختلف از جمله تلفن، وب، گفتگوی آنلاین و … و با استفاده از موازین مرجع فناوری اطلاعات(ITIL) فراهم می گردد.
گفتنی است، قرار است طرفین طی یک قرارداد جداگانه، چارچوب و محدوده خدمات، سطح سرویس، مبلغ و سایر جوانب اجرایی را نهایی کنند.
ارایه خدمات طبق استانداردهای متداول کشوری و بین المللی بر اساس نیازمندی های صندوق فولاد، استفاده از کلیه امکانات و منابع جهت ارائه سرویس مورد انتظار و گزارش ها و دیتای لازم برای خلق سرویس از جمله تعهدات صندوق بازنشستگی کشوری در این تفاهم نامه است.