مرکز ارتباط مشتریان بانک تجارت با شماره تماس 1554 خدمات ویژه خود به مشتریان را به‌صورت خدمات 24 ساعته در هفت روز هفته ارتقا داد.
به گزارش خبرداغ به نقل از روابط عمومی بانک تجارت، مقدم مدیرعامل این بانک، در مراسم افتتاح مکان جدید این مرکز که با حضور مدیران بنیاد بین‌المللی غدیر برگزار شد، گفت: وظیفه اصلی این مرکز از زمان آغاز به کار در سال 1386، ارائه اطلاعات، پاسخگویی به سوالات و رفع مشکلات احتمالی مردم درخصوص خدمات الکترونیک و مسائل بانکی بوده است. وی افزود: کارشناسان این مرکز دارای اطلاعات کامل درخصوص خدمات بانکی هستند و با ارتقای سامانه‌های نرم‌افزاری و تجهیزات سخت‌افزاری مرکز ارتباط مشتریان بانک تجارت، از این پس خدمات این مرکز به‌صورت شبانه‌روزی در تمام ایام هفته حتی ایام تعطیل به مشتریان ارائه میشود.
مدیرعامل بانک تجارت در ادامه خاطرنشان کرد: مرکز ارتباط مشتریان بانک تجارت همچنین علاوه‌بر دریافت انتقادات و پیشنهادها هموطنان با ارائه اطلاعات درخصوص خدماتی گوناگون بانکی همچون کارت، موبایل بانک، اینترنت بانک، تلفن بانک و شرایط و نحوه دریافت تسهیلات، به‌عنوان مشاور امین و دستیار بانکی مشتریان عمل می‌کنند. مقدم همچنین اظهار کرد: خدمات مرکز ارتباط مشتریان با هدف تسریع و تسهیل فرآیند‌های پاسخگویی به مشتریان و در جهت کاهش سفرهای درون شهری و آلودگی هوا و به منظور تبدیل بانکداری شعبه محور به خدمت محور ارائه میشود. وی خدمت «تماس از مرکز» را به‌عنوان یکی از خدمات جدید مرکز عنوان کرد و در تشریح آن گفت: با ارتقای سیستم نرم‌افزاری مرکز 1554، از این پس در صورتی که مشتری با این مرکز تماس داشته و به هر دلیل امکان برقراری ارتباط با کارشناسان رخ نداده باشد، در صورت درخواست تماس گیرنده، کارشناسان این مرکز در اسرع‌وقت با وی تماس خواهند گرفت.
