احسان مقدم با بيان اين مطلب اظهارکرد: پروسه خارج كردن اين قطار از ريل و شروع مجدد مسافرگيري مسير شمال به جنوب خط 3 از سكوي غربي ايستگاه ولي عصر(عج) کمی زمان بر بود. به همين دليل ضمن خروج مسافران از قطار دچار نقص فني شده، اطلاع رساني از تمامي ايستگاه‌هاي مسير در خصوص دليل عدم فعاليت اين بخش از خط 3 صورت گرفت و از شهروندان و مسافران به دلیل مشکل پیش آمده عذرخواهي شد.
به گفته وي؛ بعد از يك ساعت مسافرگيري مسير شمال به جنوب خط 3 مجدد آغاز شد.
مدير روابط عمومي و امور بين الملل شركت بهره برداري مترو تهران با پوزش به دليل مشكل پيش آمده بيان كرد: مسافران با صبوري همكاران ما را در رفع اين مشكل ياري كردند كه جا دارد تشكر و قدرداني كنیم.
